- Come prenotare un biglietto per il traghetto con Alinavi GmbH?
Per prenotare un biglietto per il traghetto con noi, puoi telefonarci e uno dei nostri collaboratori ti guiderà passo dopo passo. In alternativa, puoi scriverci tramite il nostro modulo online e inserire i tuoi dati di viaggio nel motore di ricerca. Seleziona la tratta desiderata, la data e il numero di passeggeri. Dopo aver cliccato su “Invia richiesta”, tutte le opzioni disponibili ti verranno inviate via e-mail. Scegli la connessione più adatta e segui le istruzioni per inserire i tuoi dati personali ed effettuare il pagamento.
- Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, bonifico bancario e anche pagamenti su fattura o rateali. Tutti i pagamenti vengono effettuati tramite una connessione sicura per proteggere i tuoi dati.
- Posso annullare o modificare il mio biglietto del traghetto?
Sì, l’annullamento o la modifica del biglietto è possibile, ma dipende dalle condizioni della compagnia di navigazione. Informazioni dettagliate sulle politiche di cancellazione e modifica sono riportate nelle condizioni della tua prenotazione. Ti ricordiamo che potrebbero essere applicate delle tariffe o differenze di prezzo.
- Come riceverò il mio biglietto per il traghetto?
Dopo una prenotazione e un pagamento andati a buon fine, il biglietto del traghetto ti verrà inviato per posta A se hai prenotato telefonicamente con pagamento su fattura, oppure via e-mail se hai prenotato online. Assicurati di avere il biglietto con te il giorno del viaggio.
- Cosa fare se non ho ricevuto il mio biglietto?
Se non hai ricevuto il biglietto, controlla innanzitutto la cartella spam o eventuali altri indirizzi e-mail. Se il biglietto non è presente, contatta il nostro servizio clienti al numero 044 315 80 60 e ti assisteremo immediatamente.
- Esistono sconti per bambini, anziani o gruppi?
Sì, offriamo diversi sconti, in particolare per bambini, anziani e gruppi. Le riduzioni esatte variano in base alla compagnia di navigazione e alla tratta. Troverai ulteriori informazioni durante il processo di prenotazione o contattando il nostro servizio clienti.
- Cosa succede se il mio traghetto è in ritardo o viene cancellato?
In caso di ritardo o cancellazione, verrai informato direttamente via SMS dalla compagnia di navigazione il prima possibile e ti verranno proposte alternative di viaggio. Le regole specifiche dipendono dalla compagnia di navigazione. Ti consigliamo di controllare regolarmente e-mail e SMS prima della partenza.
- Posso prenotare un biglietto anche per il mio veicolo?
Sì, puoi prenotare biglietti per veicoli come auto, moto e camper. Ti basterà indicare le informazioni relative al veicolo durante il processo di prenotazione. I posti per veicoli sono limitati, quindi ti consigliamo di prenotare in anticipo.
- È possibile viaggiare con animali domestici?
Molte compagnie di navigazione permettono di viaggiare con animali domestici, ma si applicano regole specifiche. Ti invitiamo a informarti in anticipo sulle politiche in vigore e a indicare la presenza del tuo animale al momento della prenotazione.
- Come posso contattare il servizio clienti?
Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per qualsiasi domanda o necessità. Puoi contattarci via e-mail a info@alinavi.ch, telefonicamente al numero 044 315 80 60 o tramite il modulo di contatto sul nostro sito web. Saremo lieti di aiutarti!
- Ho diritto alla tariffa residente (Sardegna e Sicilia)?
Questo diritto si applica solo alle persone nate in Sardegna o che vi risiedono stabilmente. Per i bambini minorenni accompagnati è necessario fornire un documento che attesti il legame di parentela o la residenza nello stesso nucleo familiare.
- Informazioni importanti su cabine e sistemazioni.
In generale, tutte le cabine dispongono di servizi privati (doccia/lavabo/toilette), salvo diversa indicazione. Il numero di letti corrisponde al numero di passeggeri. Uso esclusivo = disponibile solo nelle cabine doppie. Cabina intera = tutti i passeggeri inclusi nella stessa prenotazione viaggiano nella stessa cabina. Posto letto = posto letto per uomo o donna in una cabina condivisa con altre persone dello stesso sesso.