1. Wie buche ich ein Fährticket bei Alinavi GmbH?
Um ein Fährticket bei uns zu buchen, telefonieren Sie und Sie werden Schritt für Schritt von einem unseren Angestellten betreut. Als Alternative können Sie uns auf unserem Online-Format schreiben und Ihre Reisedaten in die Suchmaske eingeben. Wählen Sie die gewünschte Strecke, das Datum und die Anzahl der Passagiere aus. Nach dem Klick auf „Anfrage Senden“ werden Ihnen alle verfügbaren Optionen per Email zugestellt. Wählen Sie die passende Verbindung und folgen Sie den Anweisungen zur Eingabe Ihrer persönlichen Daten und zur Zahlung.
2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Banküberweisungen und sogar auf Rechnung und Teilzahlungen. Alle Zahlungen erfolgen über eine sichere Verbindung, um Ihre Daten zu schützen.
3. Kann ich mein Fährticket stornieren oder ändern?
Ja, die Stornierung oder Änderung Ihres Fährtickets ist möglich, jedoch abhängig von den jeweiligen Bedingungen der Fährgesellschaft. Detaillierte Informationen zu den Stornierungs- und Änderungsrichtlinien finden Sie in den Bedingungen Ihrer Buchung. Bitte beachten Sie, dass eventuell Gebühren bzw. Tarifanpassungen anfallen können.
4. Wie erhalte ich mein Fährticket?
Nach erfolgreicher Buchung und Zahlung wird Ihnen Ihr Fährticket, falls Sie telefonisch auf Rechnung gebucht haben per A-Post, oder falls online per E-Mail, zugeschickt. Sie Stellen Sie sicher, dass Sie das Ticket am Tag Ihrer Reise dabei haben.
5. Was soll ich tun, wenn ich mein Ticket nicht erhalten habe?
Falls Sie Ihr Ticket nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner oder Adressenangaben. Sollte das Ticket dort nicht zu finden sein, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter 044 315 80 60, und wir werden Ihnen umgehend weiterhelfen.
6. Gibt es Ermässigungen für Kinder, Senioren oder Gruppen?
Ja, wir bieten verschiedene Ermässigungen an, darunter für Kinder, Senioren und Gruppen. Die genauen Rabatte variieren je nach Fährgesellschaft und Strecke. Weitere Informationen finden Sie während des Buchungsvorgangs oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
7. Was passiert, wenn meine Fähre verspätet ist oder ausfällt?
Im Falle von Verspätungen oder Ausfällen werden Sie direkt per SMS von der Reederei so schnell wie möglich informiert und Ihnen alternative Reisemöglichkeiten angeboten. Die genauen Regelungen hängen von der Fährgesellschaft ab. Bitte überprüfen Sie regelmässig Ihre E-Mails und SMS-Nachrichten vor Ihrer Abreise.
8. Kann ich ein Ticket für mein Fahrzeug buchen?
Ja, Sie können Tickets für Fahrzeuge wie Autos, Motorräder und Wohnmobile buchen. Geben Sie einfach die entsprechenden Fahrzeugdaten während des Buchungsvorgangs an. Die verfügbaren Plätze für Fahrzeuge sind begrenzt, daher empfehlen wir eine frühzeitige Buchung.
9. Ist es möglich, Haustiere mitzunehmen?
Viele Fährgesellschaften erlauben die Mitnahme von Haustieren, jedoch gelten spezifische Bestimmungen. Informieren Sie sich bitte vorab über die jeweiligen Richtlinien und geben Sie die Mitnahme Ihres Haustieres bei der Buchung an.
10. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice steht Ihnen für alle Fragen und Anliegen zur Verfügung. Sie erreichen uns per E-Mail unter info@alinavi.ch oder telefonisch unter 044 315 80 60 oder über das Kontaktformular auf unserer Webseite. Wir freuen uns, Ihnen weiterhelfen zu können!
11. Habe ich das Recht auf Tariffa Residente (Sardinien und Sizilie)?
Anwendung nur für Personen, die auf Sardinien geboren sind oder dort Ihren ständigen 1. Wohnsitz haben. Bei mitreisenden minderjährigen Kindern ist ein Nachweis erforderlich, dass sie Kinder des Sarden/der Sardin sind oder im selben gemeinsamen Haushalt leben.
12. Wichtiges über Kabinen und Unterkünfte.
Normalerweise verfügen alle Kabinen über private Einrichtungen (Dusche/Waschbecken/Toilette), ausser in den Fällen, in denen es anders angegeben ist.
Die Anzahl der Betten entspricht der Anzahl der Passagieren. Bewohner.
Exklusive Nutzung = ausschliesslich in Doppelkabinen verfügbar
Ganzes = Alle in derselben Buchung enthaltenen Passagiere reisen in derselben Kabine
Bett = Schlafplatz für Männer oder Frauen in einer Kabine mit anderen Personen des gleichen Geschlechts.