- Comment réserver un billet de ferry auprès d’Alinavi GmbH ?
Pour réserver un billet de ferry chez nous, vous pouvez téléphoner et un de nos employés vous guidera pas à pas. En alternative, vous pouvez nous écrire via notre formulaire en ligne et saisir vos informations de voyage dans le moteur de recherche. Sélectionnez l’itinéraire souhaité, la date et le nombre de passagers. Après avoir cliqué sur « Envoyer la demande », toutes les options disponibles vous seront envoyées par e-mail. Choisissez la connexion qui vous convient et suivez les instructions pour entrer vos informations personnelles et effectuer le paiement.
- Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?
Nous acceptons diverses méthodes de paiement, y compris les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, virements bancaires et même les paiements sur facture et en plusieurs fois. Tous les paiements sont effectués via une connexion sécurisée pour protéger vos données.
- Puis-je annuler ou modifier mon billet de ferry ?
Oui, l’annulation ou la modification de votre billet de ferry est possible, mais cela dépend des conditions de la compagnie de ferry. Des informations détaillées sur les politiques d’annulation et de modification se trouvent dans les conditions de votre réservation. Veuillez noter que des frais ou des ajustements tarifaires peuvent s’appliquer.
- Comment recevoir mon billet de ferry ?
Après une réservation et un paiement réussis, votre billet de ferry vous sera envoyé par courrier A si vous avez réservé par téléphone sur facture, ou par e-mail si vous avez réservé en ligne. Assurez-vous d’avoir le billet avec vous le jour de votre voyage.
- Que faire si je n’ai pas reçu mon billet ?
Si vous n’avez pas reçu votre billet, vérifiez d’abord votre dossier de spam ou vos adresses de messagerie. Si le billet n’y figure pas, contactez notre service client au 044 315 80 60, et nous vous aiderons immédiatement.
- Existe-t-il des réductions pour les enfants, les seniors ou les groupes ?
Oui, nous offrons diverses réductions, notamment pour les enfants, les seniors et les groupes. Les réductions exactes varient selon la compagnie de ferry et l’itinéraire. Vous trouverez plus d’informations pendant le processus de réservation ou en contactant notre service client.
- Que se passe-t-il si mon ferry est en retard ou annulé ?
En cas de retard ou d’annulation, vous serez informé directement par SMS par la compagnie de ferry dès que possible, et des alternatives de voyage vous seront proposées. Les règles exactes dépendent de la compagnie de ferry. Veuillez vérifier régulièrement vos e-mails et messages SMS avant votre départ.
- Puis-je réserver un billet pour mon véhicule ?
Oui, vous pouvez réserver des billets pour des véhicules tels que des voitures, des motos et des camping-cars. Indiquez simplement les informations concernant le véhicule lors du processus de réservation. Les places disponibles pour les véhicules sont limitées, nous vous recommandons donc de réserver tôt.
- Est-il possible d’amener des animaux de compagnie ?
De nombreuses compagnies de ferry permettent d’amener des animaux de compagnie, mais des règles spécifiques s’appliquent. Veuillez vous informer à l’avance sur les politiques en vigueur et indiquer la présence de votre animal de compagnie lors de la réservation.
- Comment contacter le service client ?
Notre service client est à votre disposition pour toutes questions et préoccupations. Vous pouvez nous joindre par e-mail à info@alinavi.ch, par téléphone au 044 315 80 60 ou via le formulaire de contact sur notre site web. Nous sommes heureux de pouvoir vous aider !
- Ai-je droit au tarif résident (Sardaigne et Sicile) ?
Cela s’applique uniquement aux personnes nées en Sardaigne ou y ayant leur résidence principale. Pour les enfants mineurs accompagnants, une preuve est requise pour montrer qu’ils sont les enfants du Sarde ou qu’ils vivent dans le même foyer.
- Informations importantes sur les cabines et les hébergements.
En général, toutes les cabines disposent d’installations privées (douche/lavabo/toilette), sauf indication contraire. Le nombre de lits correspond au nombre de passagers.
Utilisation exclusive = disponible uniquement dans les cabines doubles.
Cabine entière = tous les passagers inclus dans la même réservation voyagent dans la même cabine.
Lit = place de couchage pour hommes ou femmes dans une cabine partagée avec d’autres personnes du même sexe.