Conditions d’annulation et de modification des billets de ferry
Vous souhaitez modifier, reporter ou annuler votre réservation de ferry ? Cette page présente un aperçu clair des principales conditions d’annulation et de modification appliquées par Alinavi GmbH ainsi que par les compagnies maritimes les plus importantes. Nous vous recommandons néanmoins de consulter les Conditions Générales de Transport des compagnies maritimes concernées en cliquant sur le lien ci-dessous afin d’obtenir des informations plus complètes et détaillées.
Alinavi GmbH est votre agence suisse spécialisée dans les traversées en ferry. Notre service clientèle vous accompagne en français, allemand, italien, anglais et arabe. En cas d’annulation, de modification ou de demande de remboursement, vous bénéficiez d’un interlocuteur direct et expérimenté.
Les informations ci-dessous sont fournies à titre indicatif. Les conditions applicables dépendent toujours du tarif réservé, de la compagnie maritime concernée, de la date de la demande ainsi que des règles tarifaires enregistrées dans le système de réservation. Les offres promotionnelles et tarifs spéciaux peuvent prévoir des restrictions particulières.
Conditions générales d’Alinavi GmbH
Modification de réservation via Alinavi GmbH
Une modification est possible selon la compagnie maritime, le tarif réservé et les disponibilités.
- Changement de date ou d’horaire.
- Modification de l’itinéraire.
- Changement d’hébergement à bord.
- Modification des données du véhicule.
- Modification des informations passagers.
Les changements de nom ne sont pas autorisés par toutes les compagnies. Les éventuelles différences tarifaires ainsi que les frais appliqués par la compagnie maritime restent à la charge du client.
Alinavi facture des frais administratifs à partir de CHF 39.– par dossier traité.
Pour toute demande de modification, veuillez envoyer un e-mail à info@alinavi.ch en indiquant votre numéro de réservation et les modifications souhaitées.
Annulation via Alinavi GmbH
Toute demande d’annulation doit être effectuée par écrit.
- Le remboursement dépend du tarif réservé et des règles de la compagnie maritime.
- Les frais de réservation, frais de paiement et prestations déjà fournies ne sont généralement pas remboursables.
- Des frais administratifs à partir de CHF 39.– peuvent être appliqués.
- En cas de non-présentation au port, aucun remboursement n’est généralement accordé.
Les demandes d’annulation doivent être adressées à info@alinavi.ch.
Conditions d’annulation des principales compagnies maritimes
GNV – Grandi Navi Veloci
Les tarifs promotionnels et offres spéciales peuvent être soumis à des restrictions ou être non remboursables.
| Date de l’annulation | Conditions indicatives |
|---|---|
| Jusqu’à 20 jours avant le départ | Environ 25 % du prix du billet |
| De 19 à 14 jours avant le départ | Environ 30 % du prix du billet |
| De 13 à 7 jours avant le départ | Environ 40 % du prix du billet |
| De 6 jours à 24 heures avant le départ | Jusqu’à 100 % du prix du billet |
| Non-présentation | Aucun remboursement |
Les modifications sont possibles selon le tarif réservé et les disponibilités.
Grimaldi Lines
| Date de l’annulation | Conditions indicatives |
|---|---|
| Jusqu’à 30 jours avant le départ | Environ 10 % |
| De 29 à 7 jours avant le départ | Environ 30 % |
| De 6 jours à 48 heures avant le départ | Environ 50 % |
| Moins de 48 heures avant le départ | Jusqu’à 100 % |
Moby Lines
| Date de l’annulation | Conditions indicatives |
|---|---|
| Jusqu’à 30 jours avant le départ | Environ 10 % |
| De 29 à 7 jours avant le départ | Environ 20 % |
| De 6 jours à 48 heures avant le départ | Environ 50 % |
| Moins de 48 heures avant le départ | Aucun remboursement |
Tirrenia
| Date de l’annulation | Conditions indicatives |
|---|---|
| Jusqu’à 30 jours avant le départ | Environ 10 % |
| De 29 à 10 jours avant le départ | Environ 20 % |
| Moins de 9 jours avant le départ | Jusqu’à 100 % |
| Non-présentation | Aucun remboursement |
CTN – Compagnie Tunisienne de Navigation
Les conditions de remboursement et de modification varient fortement selon la ligne maritime, la période de voyage et le tarif réservé.
- Certains tarifs permettent un remboursement partiel.
- Les tarifs promotionnels sont généralement non remboursables.
- Les modifications sont soumises à disponibilité.
- Les différences tarifaires et frais administratifs restent à la charge du client.
Pour les traversées vers la Tunisie, nous recommandons toujours une vérification individuelle du dossier.
Corsica Ferries
| Tarif | Conditions indicatives |
|---|---|
| Tarif standard | Souvent non remboursable |
| Tarif Flex jusqu’à 1 mois avant le départ | Environ 10 % |
| 1 mois à 7 jours avant le départ | Environ 20 % |
| 7 jours à 48 heures avant le départ | Environ 50 % |
| Moins de 48 heures avant le départ | Aucun remboursement |
Anek Lines / Superfast Ferries
| Date de l’annulation | Conditions indicatives |
|---|---|
| Jusqu’à 22 jours avant le départ | Remboursement partiel possible |
| De 21 à 8 jours avant le départ | Environ 20 % |
| De 7 jours à 24 heures avant le départ | Environ 50 % |
| Moins de 24 heures avant le départ | Aucun remboursement |
Minoan Lines
| Date de l’annulation | Conditions indicatives |
|---|---|
| Jusqu’à 30 jours avant le départ | Environ 10 % |
| De 29 à 7 jours avant le départ | Environ 30 % |
| De 6 jours à 24 heures avant le départ | Environ 50 % |
| Moins de 24 heures avant le départ | Jusqu’à 100 % |
Adria Ferries
| Date de l’annulation | Conditions indicatives |
|---|---|
| Jusqu’à 20 jours avant le départ | Environ 20 % |
| De 19 à 5 jours avant le départ | Environ 30 % |
| De 4 jours à 24 heures avant le départ | Environ 50 % |
| Jour du départ ou non-présentation | Aucun remboursement |
Baleària
Les conditions de Baleària dépendent du tarif réservé.
- Les tarifs promotionnels sont généralement non remboursables.
- Les tarifs standards peuvent permettre un remboursement partiel.
- Les modifications restent soumises à disponibilité.
- Des différences tarifaires peuvent s’appliquer.
SNAV
| Date de l’annulation | Conditions indicatives |
|---|---|
| Annulation anticipée | Remboursement partiel possible |
| Jusqu’à 48 heures avant le départ | Remboursement partiel possible |
| Moins de 48 heures avant le départ | Aucun remboursement |
Jadrolinija
| Date de l’annulation | Conditions indicatives |
|---|---|
| Jusqu’à 22 jours avant le départ | Environ 10 % |
| De 21 à 8 jours avant le départ | Environ 20 % |
| De 7 jours à 24 heures avant le départ | Environ 30 % |
| Jour du départ ou non-présentation | Aucun remboursement |
Questions fréquentes
Puis-je annuler mon billet de ferry ?
Oui. La possibilité d’annuler un billet dépend du tarif réservé et des conditions de la compagnie maritime concernée.
Puis-je modifier ma réservation ?
Oui, si le tarif le permet et si des places sont disponibles sur la nouvelle traversée souhaitée.
Les frais de réservation sont-ils remboursés ?
Non. Les frais de réservation, de traitement et de paiement ne sont généralement pas remboursables.
Que se passe-t-il si je ne me présente pas au port ?
Dans la plupart des cas, le billet est perdu et aucun remboursement ne peut être accordé.
Comment demander une annulation ou une modification ?
Envoyez votre demande à info@alinavi.ch en indiquant votre numéro de réservation, les noms des voyageurs et les modifications souhaitées.
Conseil personnalisé, assistance téléphonique et service clientèle multilingue pour les traversées vers la Sardaigne, la Sicile, l’Italie, la Grèce, l’Espagne, le Maroc, la Tunisie et de nombreuses autres destinations.
Version 2026. Les compagnies maritimes peuvent modifier leurs conditions à tout moment. Les informations publiées sur cette page sont fournies à titre indicatif et ne remplacent pas l’examen individuel d’une réservation.