Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Alinavi GmbH (Schweiz)

Stand: 20/01/2026
Anbieterin: Alinavi GmbH, Täfernstrasse 22a, 5405 Dättwil (AG), Schweiz
Rechtsform: Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH)
UID: CHE-109.855.652
Handelsregister-Nr.: CH-400.4.023.931-9
Kontakt: 044 315 80 60 · info@alinavi.ch · www.alinavi.ch

1. Geltungsbereich und Definitionen

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für sämtliche Buchungen und Vermittlungsleistungen im Zusammenhang mit Fährpassagen und damit verbundenen Transportleistungen (nachfolgend zusammen „Reiseleistung(en)“), welche Kundinnen/Kunden („Kunde“) über die Website, per E-Mail, telefonisch oder über weitere von Alinavi angebotene Kanäle vornehmen.
1.2 Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn Alinavi diesen ausdrücklich schriftlich zustimmt. 
1.3 Begriffe:

• „Kunde“: die buchende Person sowie alle mitreisenden Personen/Fahrzeuge der Buchung.

• „Betreiber“: Reederei/Transportunternehmen, welche die Reiseleistung tatsächlich erbringt.

• „Ticket“: Buchungsbestätigung / Beförderungsdokument (E-Ticket/PDF/Voucher).

2. Rolle von Alinavi – Vermittlung und Vertragsverhältnis

2.1 Alinavi betreibt grundsätzlich keine eigenen Schiffs- oder Beförderungsdienste, sondern tritt als Vermittlerin zwischen Kunde und Betreiber auf. Der Beförderungsvertrag kommt – soweit nicht ausdrücklich anders ausgewiesen – direkt zwischen Kunde und Betreiber zustande.
2.2 Alinavi schuldet dem Kunden insbesondere die korrekte Aufnahme/Übermittlung der Buchungsdaten, die Vermittlung der Buchung und die Weiterleitung der vom Betreiber zur Verfügung gestellten Unterlagen.
2.3 Betreiberbedingungen: Zusätzlich zu diesen AGB gelten die jeweiligen Beförderungs-/AGB des Betreibers („Betreiberbedingungen“). Bei Widersprüchen haben die Betreiberbedingungen Vorrang, soweit es um die Durchführung der Beförderung, Umbuchungs-/Stornoregeln des Betreibers, Check-in, Gepäck, Sicherheitsbestimmungen, Haftung des Betreibers etc. geht.
2.4 Der Kunde bestätigt, dass er befugt ist, für alle in der Buchung enthaltenen Personen zu handeln und diese über die AGB und Betreiberbedingungen zu informieren.

3. Buchungsprozess, Daten und Mitwirkungspflichten

3.1 Der Kunde ist verpflichtet, vollständige und korrekte Angaben zu Personen, Ausweisdaten (sofern erforderlich), Fahrzeugdaten (Länge/Höhe/Kategorie), Haustieren, Sonderbedürfnissen etc. zu machen.
3.2 Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Mehrkosten, Ticketverlust, verweigertem Boarding oder Umbuchungen führen; die daraus entstehenden Kosten trägt der Kunde.
3.3 Der Kunde ist verantwortlich, dass Name(n) gemäss Ausweisdokument mit dem Ticket übereinstimmen.

4. Preise, Gebühren, Währungen

4.1 Preise richten sich u.a. nach Route, Reisedatum, Tarif, Passagier-/Fahrzeugangaben, Unterkunft an Bord und Verfügbarkeit.
4.2 Alinavi kann – transparent ausgewiesen – Service-/Vermittlungsgebühren erheben.
4.3 Preisänderungen durch Betreiber (z.B. Treibstoffzuschläge, Wechselkurse, Abgaben) sind bis zur Bestätigung möglich. Wird ein Preis nach Bestellung und vor Bestätigung erhöht, wird Alinavi den Kunden zur Genehmigung kontaktieren; bei Ablehnung erfolgt keine Bestätigung.

5. Fahrpläne, Änderungen und Betrieb

5.1 Abfahrts-/Ankunftszeiten sind Angaben des Betreibers und können sich ändern. Der Kunde ist verpflichtet, vor Reiseantritt den Status/Check-in-Vorgaben zu prüfen.
5.2 Wetter, Hafenanordnungen oder technische/betriebliche Gründe können zu Verzögerungen, Umleitungen, Schiffwechseln oder Ausfällen führen. Massgeblich sind die Betreiberbedingungen.

6. Fahrzeuge, gewerbliche Nutzung, Sonderfälle

6.1 Für Fahrzeuge gelten die Kategorien/Definitionen des Betreibers. Falsch deklarierte Fahrzeuge (z.B. Länge/Höhe, kommerzielle Nutzung) können zu Nachbelastungen oder Zurückweisung ohne Erstattung führen (Betreiberrecht).
6.2 Dachboxen, Fahrradträger oder Aufbauten können zuschlagspflichtig sein und müssen korrekt gemeldet werden.

7. Reisedokumente, Check-in und Einreise

7.1 Der Kunde ist allein verantwortlich für gültige Reisedokumente (Pass/ID), Visa, Aufenthalts- und Zollvorschriften, Impf-/Gesundheitsvorschriften und allfällige Fahrzeugpapiere.
7.2 Bei fehlenden Dokumenten oder verspätetem Erscheinen kann die Beförderung verweigert werden; Rückerstattung richtet sich nach Betreiberbedingungen.

8. Tiere

8.1 Haustiere sind nur gemäss Betreiberbedingungen und nach vorheriger Deklaration zulässig. Der Kunde trägt Verantwortung für Dokumente, Impfungen, Einreisebestimmungen und Transportvorgaben.

9. Gefahrgut / besondere Güter

9.1 Gefahrgut und gefährliche Stoffe (inkl. bestimmte Gas-/Spezialfahrzeuge) unterliegen strengen Betreiber- und Rechtsvorschriften. Nicht deklarierte Gefahrgüter können zur Zurückweisung ohne Erstattung führen.

10. Zahlung, Bestätigung, Ticketzustellung

10.1 Eine Buchung wird verbindlich, sobald (i) die Zahlung gemäss Vereinbarung eingegangen ist und (ii) eine Buchungsbestätigung/Ticket durch Alinavi übermittelt wurde.
10.2 Tickets werden in der Regel elektronisch zugestellt. Der Kunde hat das Ticket auf Richtigkeit zu prüfen und auszudrucken bzw. digital verfügbar zu halten (je nach Betreiberanforderung).
10.3 Allfällige Zahlungsdienstleistergebühren oder Bearbeitungsgebühren werden vor Vertragsabschluss angezeigt.

11. Kein allgemeines Widerrufsrecht bei Online-Käufen (Schweiz)

11.1 In der Schweiz besteht kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für online abgeschlossene Verträge. Buchungen sind daher grundsätzlich verbindlich, soweit nicht der gebuchte Tarif/Betreiberbedingungen oder eine ausdrücklich vereinbarte Kulanzregel etwas anderes vorsehen.

12. Stornierung durch den Kunden

12.1 Ob und zu welchen Bedingungen eine Stornierung möglich ist, ergibt sich aus dem gebuchten Tarif sowie den Betreiberbedingungen.
12.2 Zusätzlich können – falls ausgewiesen – Service-/Vermittlungsgebühren von Alinavi ganz oder teilweise nicht erstattungsfähig sein.
12.3 Stornierungen müssen schriftlich (E-Mail) oder über einen von Alinavi bereitgestellten Prozess erfolgen. Massgeblich ist der Eingang bei Alinavi.

13. Änderungen/Umbuchungen

13.1 Änderungen sind nur möglich, wenn der Betreiber/Tarif dies zulässt. Es können Betreibergebühren, Tarifdifferenzen sowie Alinavi-Bearbeitungsgebühren anfallen, sofern ausgewiesen.

14. Leistungsstörungen / höhere Gewalt

14.1 Bei erheblichen Störungen (z.B. Naturereignisse, behördliche Massnahmen, Sicherheitslagen, Streiks, Epidemien/Pandemien etc.) gelten die Betreiberbedingungen sowie zwingende gesetzliche Rechte.
14.2 Soweit der Betreiber Rückerstattungen/Voucher vorsieht, leitet Alinavi diese im Rahmen der Vermittlungsrolle weiter, sobald Alinavi die entsprechenden Leistungen vom Betreiber erhalten hat.

15. Haftung von Alinavi (Vermittlerin)

15.1 Alinavi haftet für eigene Pflichtverletzungen im Rahmen der Vermittlungsleistung (z.B. fehlerhafte Datenerfassung/Übermittlung), nicht jedoch für die Durchführung der Beförderung durch den Betreiber, soweit Alinavi nicht ausdrücklich als Veranstalterin auftritt.
15.2 Die Haftung wird – soweit gesetzlich zulässig – auf direkte Schäden und auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Keine Haftung für indirekte Schäden (z.B. entgangener Gewinn), ausser bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
15.3 Zwingende Haftungstatbestände bleiben vorbehalten.

16. Pauschalreisen (nur falls anwendbar)

16.1 Falls Alinavi im Einzelfall eine Pauschalreise im Sinne des Bundesgesetzes über Pauschalreisen (PRG) anbietet (typischerweise mind. zwei Hauptleistungen wie Transport + Unterkunft zu einem Gesamtpreis), gelten ergänzend die zwingenden Bestimmungen des PRG.
16.2 Haftungsausschlüsse/Entlastungsgründe richten sich – soweit anwendbar – nach PRG (z.B. Art. 15 PRG).

17. Datenschutz

17.1 Alinavi bearbeitet Personendaten zur Abwicklung von Buchungen, Kundenservice, gesetzlicher Pflichten und – sofern erlaubt – zur Kommunikation/Marketing.
17.2 Die Bearbeitung erfolgt nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Details (Zwecke, Kategorien, Empfänger, Aufbewahrung, Betroffenenrechte) regelt die separate Datenschutzerklärung von Alinavi.

18. Beschwerden und Support

18.1 Beanstandungen bezüglich Vermittlungsleistung sind unverzüglich, spätestens innert 14 Tagen nach Ticketzustellung schriftlich mitzuteilen.
18.2 Beanstandungen während/aus der Beförderung sind primär direkt beim Betreiber geltend zu machen; Alinavi unterstützt im Rahmen der zumutbaren Möglichkeiten.

19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

19.1 Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Normen (soweit zulässig).
19.2 Gerichtsstand ist Baden (AG), Schweiz, soweit gesetzlich zulässig.
Für Konsumentenverträge gelten die zwingenden Gerichtsstände nach Art. 32 ZPO (insbesondere kann der Kunde je nach Konstellation auch am Wohnsitz/Sitz klagen; Alinavi kann gegen Konsumenten grundsätzlich nur am Wohnsitz der beklagten Partei klagen).

20. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.